Regulamin

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Wygodnie.com prowadzi Paweł Szeler, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą PAWEŁ SZELER HOHO STUDIO, ul. Rybnicka 93, 87-800 Włocławek, NIP 8882598391, REGON 340247757, wpisany do CEIDG.

Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: HOHO STUDIO Paweł Szeler, ul. Parkowa 14, 95-054 Ksawerów. E-mail: sklep@wygodnie.com; telefon: +48 797 416 839. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.

2. Definicje i zakres

Sklep – serwis www.wygodnie.com. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w punkcie 1. Klient – osoba składająca zamówienie. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.

Niektóre uprawnienia konsumenckie przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z właściwymi przepisami.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Sklep przyjmuje zamówienia za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę. Zakup nie wymaga założenia konta. Przed wysłaniem zamówienia Klient wybiera towar, rozmiar, ilość, sposób dostawy i płatności, a następnie może sprawdzić i poprawić dane.

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należny VAT. Dodatkowe opłaty zależne od rozmiaru są uwzględniane w cenie widocznej przed zakupem. Łączna cena wraz z kosztami dostawy jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

Złożenie zamówienia przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty stanowi ofertę zakupu. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia; umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania od Sprzedawcy jednoznacznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie warunków umowy jest przekazywane na trwałym nośniku, np. e-mailem.

W razie niedostępności towaru Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem. Zmiana zamówienia wymaga uzgodnienia; prawa konsumenckie wynikające z przepisów pozostają nienaruszone.

4. Ceny i płatności

Dostępne metody mogą obejmować: BLIK, BLIK Płacę Później, Apple Pay, Google Pay, kartę płatniczą, szybki przelew internetowy, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze. Ostateczna dostępność zależy od zamówienia i wybranej dostawy.

Płatności internetowe obsługuje Autopay. BLIK Płacę Później jest usługą odroczonej płatności dostępną dla uprawnionych klientów na warunkach operatora.

W przypadku przelewu tradycyjnego aktualny numer rachunku i dane do płatności są przekazywane w procesie zamówienia lub jego potwierdzeniu.

Szczegóły metod płatności: Sposoby płatności.

5. Dostawa i realizacja

Sposoby i koszty dostawy, przewidywany termin wysyłki oraz dostępność towaru są wskazywane przy produkcie lub podczas składania zamówienia. Dostawy realizowane są za pośrednictwem przewoźników i punktów odbioru dostępnych w koszyku.

Niektóre produkty są sprowadzane od dostawcy po złożeniu zamówienia; termin realizacji może się różnić w zależności od produktu. Nie oznacza to automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

Przy sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania Klientowi, z wyjątkiem sytuacji przewidzianej prawem, gdy Klient sam wybiera przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę.

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca wydaje towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla zamówienia dostarczanego osobno w częściach termin biegnie co do zasady od otrzymania ostatniej rzeczy lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, np. e-mailem na sklep@wygodnie.com. Formularz nie jest obowiązkowy. Klient powinien odesłać towar nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną bez dodatkowych kosztów.

Bezpośredni koszt odesłania towaru przy zwykłym odstąpieniu ponosi Klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. dotyczą rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz określonych towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych. Sam duży rozmiar odzieży ani sprowadzenie standardowego produktu od dostawcy nie stanowią takiego wyjątku.

Wygodne Zwroty to opcjonalny sposób nadania przesyłki zwrotnej: Przejdź do formularza Wygodne Zwroty. Skorzystanie z tego narzędzia nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Co do zasady odpowiedzialność dotyczy braku zgodności ujawnionego w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru, z zastrzeżeniem ustawowych ograniczeń. W przypadkach przewidzianych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@wygodnie.com lub pisemnie na adres do reklamacji. Warto podać opis problemu, dane kontaktowe oraz numer zamówienia, jeśli jest znany. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym wymaganej przesyłki, ponosi Sprzedawca.

Dla umów z przedsiębiorcami nieobjętymi ochroną konsumencką zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem odrębnych uzgodnień.

8. Konto i usługi elektroniczne

Sklep umożliwia nieodpłatne korzystanie z konta klienta i formularza zamówienia. Konto jest dobrowolne, a umowa o jego prowadzenie zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając żądanie jego usunięcia na adres sklep@wygodnie.com. Sprzedawca może zweryfikować, czy żądanie pochodzi od osoby uprawnionej.

Klient może utworzyć konto lub zalogować się do Sklepu za pomocą konta Google, jeśli ta funkcja jest dostępna. Logowanie przez Google jest dobrowolne i stanowi dodatkową metodę uwierzytelniania. Uwierzytelnienie odbywa się za pośrednictwem Google, a Sklep może otrzymać dane udostępnione w tym celu, w szczególności adres e-mail i podstawowe informacje profilowe. Sprzedawca nie otrzymuje hasła do konta Google.

Usunięcie konta w Sklepie nie powoduje usunięcia konta Google. Samo cofnięcie dostępu Sklepu w ustawieniach Google nie usuwa automatycznie konta w Wygodnie.com. Po usunięciu konta Sprzedawca może nadal przechowywać dane, dla których istnieje odrębna podstawa prawna, w szczególności dane wymagane przepisami podatkowymi lub potrzebne do dochodzenia bądź obrony roszczeń.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca cookies i JavaScript oraz adres e-mail do obsługi zamówień. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych lub zakłócanie działania sklepu.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na sklep@wygodnie.com. Sprzedawca udziela odpowiedzi niezwłocznie, co do zasady w ciągu 14 dni.

9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w punkcie 1. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje o celach i podstawach prawnych przetwarzania, okresach przechowywania, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym w odpowiednich przypadkach prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu. Przysługuje jej także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zasady stosowania plików cookies oraz wyrażania i wycofywania zgód opisuje polityka prywatności i panel ustawień cookies.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji UOKiK. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

11. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta, w tym ochrony wynikającej z przepisów państwa zwykłego pobytu, jeśli mają zastosowanie.

Zmiana regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani na warunki zamówień zawartych przed wejściem zmiany w życie. Zmiany dotyczące usług ciągłych będą komunikowane w sposób i z wyprzedzeniem wymaganym prawem.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w formie pozwalającej na jego zapisanie i odtworzenie. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 9 października 2026 r.